​大切なことは安心してほっとできる場であることです。その為には環境も対応の仕方も重視してます。ひとり一人の来し方を尊重し誠実に誠意をもって対応する。高齢の方々は自分の衰えを分かっているだけに感情で判別します。元々人間同士、職員と利用者の垣根は低くて良いものです。職員は危険を予測し対応する力を持たなければなりません。